In Fase di Sviluppo
Assistenza Tecnica
Il sistema di ticketing e assistenza sarà operativo al lancio della piattaforma
previsto per il primo trimestre 2026.
Servizi di Assistenza Inclusi:
- Sistema di ticketing con priorità (normale, urgente, critico)
- Supporto telefonico durante l'orario di servizio
- Email dedicata per assistenza tecnica
- Knowledge base con articoli e soluzioni comuni
- Tempo di prima risposta garantito da SLA
- Supporto per integrazioni personalizzate
- Formazione del personale dell'Ente
- Aggiornamenti e manutenzione programmata
Dopo il lancio, i clienti PagoDesk avranno accesso a:
• Orari: Lun-Ven 9:00-18:00
• Tempo di prima risposta: 4 ore (8h per ticket critici)
• Portale clienti dedicato per apertura ticket